রেফারেন্স

fk88-এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

আপনি fk88-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করা পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহৃত হয় তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই নীতি পড়া ও মেনে চলা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সংগ্রহে স্বচ্ছতাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষাডেটা মুছে ফেলার অধিকার২৪/৭ সহায়তা
fk88 fk88-এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
ডেটা হ্যান্ডলিং অনুশীলন

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে সামলাই

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, পেমেন্ট লগ এবং সেশন রেকর্ড — সবকিছু এনক্রিপ্টেড পরিবেশে সংরক্ষিত থাকে। আপনি যদি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন, তাহলে প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়।

কুকি ও ট্র্যাকিং

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যা লগইন অবস্থা ধরে রাখে। বিশ্লেষণ কুকি আপনার ব্রাউজারে নিষ্ক্রিয় করা যায়, তবে কিছু পরিষেবা প্রভাবিত হতে পারে।

পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষা

bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের সময় কার্ড বা পিন নম্বর আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না। শুধু লেনদেনের রেফারেন্স ও পরিমাণ লগ থাকে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। সন্দেহজনক লগইন চেষ্টা ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করে আপনাকে জানানো হয়।

তথ্য মুছে ফেলা ও ধারণ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আর্থিক লেনদেন রেকর্ড নিয়ন্ত্রণকারী বিধিমালা অনুযায়ী কতদিন রাখতে হবে তা নির্ধারিত হয়। বাকি ব্যক্তিগত তথ্য আপনার অনুরোধে মুছে দেওয়া হয়।

গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য বিষয়ক যোগাযোগের পথ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার আবেদন করতে চাইলে নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধ সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। আপনার পরিচয় নিশ্চিত করার পরেই তথ্য সংক্রান্ত পদক্ষেপ নেওয়া হবে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

fk88-এর ওয়েবসাইটে সরাসরি চ্যাটে আসুন। গোপনীয়তা অনুরোধ জানান — আমাদের দল দিনরাত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করে।

ইমেইল সহায়তা

গোপনীয়তা-সম্পর্কিত আবেদন ইমেইলে পাঠান। অ্যাকাউন্ট নম্বর ও মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন যাতে দ্রুত যাচাই হয়।

অ্যাকাউন্ট প্যানেল

লগইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' বিভাগ থেকে সরাসরি তথ্য দেখুন বা সংশোধনের অনুরোধ জমা দিন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য অধিকার নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে সরাসরি দেওয়া আছে। প্রশ্ন না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার মোবাইল ওয়ালেট নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহৃত হয় এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

হ্যাঁ। লগইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' বিভাগে গেলে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন ইতিহাস ও যোগাযোগ রেকর্ড দেখা যাবে। সংশোধন দরকার হলে সহায়তা দলকে জানান।

আর্থিক লেনদেন রেকর্ড প্রযোজ্য বিধিমালা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় রাখতে হয়। তার বাইরে অন্য ব্যক্তিগত তথ্য আপনার অনুরোধের পর মুছে দেওয়া হয়।

হ্যাঁ, সেশন ও বিশ্লেষণ কুকি ব্যবহার করা হয়। ব্রাউজারের সেটিংস থেকে বিশ্লেষণ কুকি বন্ধ করা যায়, তবে সেশন কুকি বন্ধ করলে লগইন সমস্যা হতে পারে।

নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে আপনাকে আগে জানানো হবে। পরিবর্তনের তারিখ এই পেজেই উল্লেখ থাকবে।

প্রথমে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সহায়তা দলকে জানান। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর অভিযোগ তদন্ত করা হবে। স্থানীয় আইন অনুযায়ী সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষেও যোগাযোগ করার অধিকার আপনার আছে।